Agent Réclamations Clients - Casablanca

Agent réclamations clients en CDI à Casablanca, sur les sites de Bernoussi et Aïn Sebaâ. Bac+2 et un an d'expérience en relation client.

مكلف بشكايات الزبناء بعقد غير محدد المدة بالدار البيضاء، بمواقع برنوصي وعين السبع. باك+2 وسنة من الخبرة في العلاقة مع الزبناء.

CATHEDIS recrute un agent réclamations clients à Casablanca, sur la zone Bernoussi – Aïn Sebaâ. Le contrat est un CDI.

Le poste consiste à traiter les réclamations des clients : comprendre ce qui s'est passé, analyser le dossier et apporter une réponse. C'est un travail de service, où l'écoute compte autant que la rigueur du suivi.

Le recruteur demande un Bac+2 au minimum et au moins un an d'expérience en gestion des réclamations, en relation client, en centre de relation client ou en service après-vente.

Une exigence est présentée comme ferme : une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. S'y ajoutent le sens de l'écoute, celui de l'analyse et le goût du service client.

L'entreprise annonce une formation à l'intégration et des possibilités d'évolution.

La candidature se fait par e-mail.